Catálogo de errores

Este catálogo describe las posibles respuestas de la API en los escenarios de transacción presencial en Chile: códigos de estado HTTP, códigos internos de Kushki y códigos ISO devueltos por Visa y Mastercard.

Códigos de estado HTTP

Código	Mensaje	Detalle
`200`	OK	La solicitud se procesó correctamente.
`400`	Bad Request	El servidor no puede interpretar la solicitud: sintaxis incorrecta, parámetros obligatorios faltantes o valores inválidos.
`401`	Authorization Required	Faltan las credenciales de autenticación o son inválidas.
`403`	Forbidden	La credencial no tiene permisos para realizar esta acción.
`404`	Not Found	El recurso o el endpoint solicitado no existe.
`409`	Conflict	La solicitud entra en conflicto con el estado actual del recurso (por ejemplo, un `client_transaction_id` duplicado para otra transacción).
`410`	Gone	El recurso se eliminó de forma permanente.
`412`	Precondition Failed	Se denegó el acceso al recurso de destino.
`429`	Too Many Requests	Se superó el límite de solicitudes: demasiadas solicitudes en un periodo corto.
`430`	Request Header Fields Too Large	El servidor no está dispuesto a procesar la solicitud porque sus campos de cabecera son demasiado grandes.
`500`	Internal Server Error	Ocurrió un error inesperado en los servidores de Kushki.
`502`	Bad Gateway	Kushki recibió una respuesta inválida de otro servidor.
`503`	Service Temporarily Unavailable	El servicio está en mantenimiento o temporalmente sobrecargado.
`504`	Gateway Timeout	Kushki no recibió a tiempo la respuesta del otro servidor.

Códigos de respuesta de Kushki — Cargos

El objeto kushki_response de la respuesta de la API trae el resultado del procesador o del emisor:

"kushki_response": {
  "code": "01",
  "message": "Refer to card issuer"
}

Código interno de Kushki

"kushki_response": {
  "code": "006",
  "message": "Card brand not supported"
}

El código 006 aparece cuando Kushki bloquea la transacción; por ejemplo, porque la marca de la tarjeta no está habilitada para el comercio.

Códigos ISO — Cargos

Código	Mensaje	¿Qué hacer?
`000`	Approved or completed successfully	La transacción se aprobó correctamente.
`01`	Refer to card issuer	El tarjetahabiente debe contactar al emisor de su tarjeta.
`04`	Capture card	El tarjetahabiente debe usar otra tarjeta y contactar a su emisor.
`05`	Do not honor	El tarjetahabiente debe reintentar la transacción.
`06`	Error	El tarjetahabiente debe llamar a su banco emisor.
`09`	Request in progress (duplicate)	El procesador o el emisor no permite la transacción. Usa una tarjeta alternativa.
`10`	Approved partial	El tarjetahabiente debe usar una tarjeta alternativa de otro emisor.
`12`	Invalid transaction	El tarjetahabiente canceló la transacción o esta es inválida.
`15`	No such issuer	El tarjetahabiente debe usar una tarjeta alternativa.
`17`	No such issuer	Ocurrió un error de formato al realizar la transacción.
`1A`	Additional customer authentication required	El tarjetahabiente debe usar otra tarjeta y contactar a su emisor.
`32`	Expired card	El tarjetahabiente debe usar otra tarjeta y contactar a su emisor.
`34`	Suspected fraud	El tarjetahabiente debe usar otra tarjeta y contactar a su emisor.
`35`	Card acceptor contact acquirer	El tarjetahabiente debe usar otra tarjeta y contactar a su emisor.
`37`	Card acceptor call acquirer security	Usa una tarjeta alternativa.
`39`	No credit account	El tarjetahabiente debe usar otra tarjeta y contactar a su emisor.
`41`	Lost card	El tarjetahabiente debe contactar al emisor de su tarjeta.
`51`	Not sufficient funds	El tarjetahabiente debe usar una tarjeta alternativa.
`54`	Expired card	El tarjetahabiente debe usar una tarjeta alternativa.
`57`	Transaction not permitted to cardholder	El tarjetahabiente debe usar otra tarjeta y contactar a su emisor.
`59`	Suspected fraud	El cambio de PIN no se completó correctamente.
`61`	Exceeds withdrawal amount limit	El tarjetahabiente debe usar una tarjeta alternativa.
`62`	Restricted card	El tarjetahabiente debe reintentar o usar una tarjeta alternativa.
`6P`	Verification data failed	Reintenta o usa una tarjeta alternativa de otro emisor.
`75`	Allowable number of PIN tries exceeded	Contacta al emisor para más información.
`78`	Invalid/nonexistent account	La transacción se rechazó porque coincide con una transacción previa.
`80`	No financial impact	El tarjetahabiente debe reintentar o usar una tarjeta alternativa de otro emisor.
`81`	Cryptographic error in PIN	El tarjetahabiente debe usar una tarjeta alternativa.
`86`	Cannot verify PIN	Una solicitud de Visa de autenticación adicional del tarjetahabiente.
`89`	Unacceptable PIN — Transaction Declined — Retry	Reintenta la transacción.
`91`	Authorization system or issuer system inoperative	Reintenta o usa otra tarjeta.
`92`	Unable to route transaction	Reintenta o contacta al emisor.
`93`	Transaction cannot be completed — violation of law	—
`U1`	Security module parameter error	—

Códigos de respuesta de Kushki — Anulaciones y reversos

"kushki_response": {
  "code": "01",
  "message": "Refer to card issuer"
}

Código	Mensaje	¿Qué hacer?
`000`	Transacción Aprobada	La transacción se aprobó correctamente.
`01`	Refer to card issuer	El tarjetahabiente debe contactar al emisor de su tarjeta.
`04`	Capture card	Reintenta la transacción.
`05`	Do not honor	Reintenta la transacción.
`12`	Invalid transaction	El procesador o el emisor no lo permite: contacta al emisor de la tarjeta.
`32`	Expired card	El tarjetahabiente debe usar una tarjeta alternativa.
`41`	Lost card	El tarjetahabiente debe contactar al emisor de su tarjeta.
`57`	Transaction not permitted to cardholder	El tarjetahabiente debe contactar al emisor de su tarjeta.
`62`	Restricted card	El tarjetahabiente debe contactar al emisor de su tarjeta.
`91`	Authorization system or issuer system inoperative	Reintenta la transacción.
`92`	Unable to route transaction	Reintenta o contacta al emisor.
`6P`	Verification data failed	Reintenta la transacción.
`E016`	Refund not available	Verifica que el reembolso esté dentro del periodo permitido (máximo 120 días).

Códigos ISO por marca de tarjeta

Mastercard

Visa

Código ISO	Descripción
`00`	Approved or completed successfully
`01`	Refer to card issuer
`03`	Invalid merchant
`04`	Capture card
`05`	Do not honor
`08`	Honor with ID
`10`	Partial approval
`12`	Invalid transaction
`13`	Invalid amount
`14`	Invalid card number
`15`	Invalid issuer
`30`	Format error
`41`	Lost card
`43`	Stolen card
`51`	Insufficient funds / over credit limit
`54`	Expired card
`55`	Invalid PIN
`57`	Transaction not permitted to issuer/cardholder
`58`	Transaction not permitted to acquirer/terminal
`61`	Exceeds withdrawal amount limit
`62`	Restricted card
`63`	Security violation
`65`	Exceeds withdrawal count limit
`70`	Contact card
`71`	Issuer PIN not changed
`75`	Allowable number of PIN tries exceeded
`76`	Invalid/nonexistent "To Account" specified
`77`	Invalid/nonexistent "From Account" specified
`78`	Life cycle (Mastercard use only, 0110 messages)
`79`	Life cycle (Mastercard use only, 0110 messages)
`81`	Domestic debit transaction not allowed (regional use only)
`82`	Policy (Mastercard use only, 0110 messages)
`83`	Fraud/security (Mastercard use only, 0110 messages)
`84`	Invalid authorization life cycle
`85`	Not declined — valid for zero amount transactions
`86`	PIN validation not possible
`87`	Purchase amount only — no cashback allowed
`88`	Cryptographic failure
`89`	Unacceptable PIN — retry
`91`	Authorization system or issuer system inoperative
`92`	Unable to route transaction
`94`	Duplicate transmission detected
`96`	System error

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