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    • Country
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    • ColumnItem
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    • ErrorResponse403
    • enc_tlv
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    • ErrorResponse500
    • deferred
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Soporte / Support
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  1. Terminal SDK

Android SDK errors

Android SDK Errors#

Unexpected errors can occur at different stages of the payment flow. Use this reference to identify errors and implement correct handling in your app.

SDK errors#

MessageCallback
Estableciendo conexiónonBeforeTransaction
Autorizando venta, no retire la tarjetaonCardRead
Autorizando venta contactlessonCardRead
Autorizando venta banda magneticaonCardRead
Inserta tu tarjeta, por favor.onReaderWaitingForCard
Lector inválido, contacta a soporteonTransactionAborted
Transacciones SiVale no permitidas. Contáctanos en soporte@billpocket.comonTransactionAborted
time outonTransactionAborted
Se ha producido un error en la lectura. Por favor, inténtelo de nuevo.onTransactionAborted
Unable to communicate with the reader, please restart the sdkonTransactionAborted
Hubo un problema con tu transacción (idDevice)onTransactionAborted
Ocurrió un error al leer el NFC de la tarjeta. Por favor, inténtalo nuevamente.onTransactionAborted
NFC declinado. Inténtalo nuevamente.onTransactionAborted
No es posible leer la tarjeta en la ranura. Por favor, inténtelo nuevamenteonTransactionAborted
Ocurrió un error al leer la tarjeta. Por favor, inténtelo nuevamenteonTransactionAborted
Hubo un problema de comunicación con el lector. Por favor, inténtelo nuevamenteonTransactionAborted
No se ha detectado ninguna tarjetaonTransactionAborted
Sucedió un error. Inténtalo nuevamenteonTransactionAborted
Lo sentimos, actualmente no aceptamos transacciones con tarjetas múltiplesonTransactionAborted
No se puede comunicar con el lector. Por favor, reinicie el sdk.onTransactionAborted
No se puede establecer comunicación con la terminalonTransactionAborted
Ocurrió un problema de comunicación con el lectoronTransactionAborted
Tiempo de espera agotadoonTransactionAborted
La transacción no se ejecutó. Inténtalo de nuevo, por favor ( %1$d )onTransactionAborted
Este método de pago aún no está disponibleonTransactionAborted, onTransactionFinished
Ha ocurrido un error durante la lectura. Inténtalo nuevamenteonTransactionAborted, onTransactionFinished
Sucedió un problema de conectividad mientras se procesaba tu transacción. Revisa tu historial.onTransactionAborted, onTransactionFinished
La transacción no se pudo procesar en este momento. Inténtalo de nuevo, por favoronTransactionAborted, onTransactionFinished
El importe mínimo es de 10 pesosonTransactionFinished
Ha ocurrido un error. Inténtelo nuevamenteonTransactionFinished
Tu usuario esta bloqueado. Ponte en contacto con nuestro equipo para reactivar tu cuenta.onTransactionFinished
La transacción no puede ser procesada con esta tarjeta. Intenta con otra tarjeta, por favor.onTransactionFinished
Promoción de meses sin intereses inválidaonTransactionFinished
Has alcanzado el límite de operaciones permitido. Podrás continuar cuando recibas tu lector Billpocket.onTransactionFinished
El track recibido no es válidoonTransactionFinished
Fondos insuficientesonTransactionFinished
RECHAZADA (DUPLICIDAD)onTransactionFinished
Rechazada American ExpressonTransactionFinished
Transacción no procesada. Fondos insuficientes. Contactar al emisor (51)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco, contactar al emisor (05)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Tarjeta vencida. Contactar al emisor (54)onTransactionFinished
Transacción no procesada. NIP incorrecto. Contactar al emisor (55)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Excedió el tiempo para ingresar el NIP (75)onTransactionFinished
APROBADAonTransactionSuccessful
Aprobada sin firma (2)onTransactionSuccessful
No hemos podido identificar su lectorReaderConnectionResult
El sdk se inicializo correctamenteresultInitSdk
El sdk no se inicializó correctamente. Por favor, compruebe sus credenciales.resultInitSdk
Ocurrió un problema para obtener la lista de lectores bluetoothresultListReaders
Tu dispositivo no tiene bluetoothresultListReaders
No has inicializado el sdkresultListReaders
Necesita permiso de conexión bluetoothresultListReaders, resultReaderConnect
Un lector ya está conectadoresultReaderConnect
Bluetooth está apagadoresultReaderConnect
No hay un lector conectadoresultReaderDisconnection
El lector se desconectó.resultReaderDisconnection
Esta venta ya fue devueltaresultRefundPayment
La devolución es inválida. Conoce las condiciones en http://ayuda.billpocket.comresultRefundPayment
La transacción no existe o ya ha sido devueltaresultRefundPayment
La transacción no pertenece al usuario enviadoresultRefundPayment
No hay conexión a InternetresultStartTransaction
El nivel de batería es demasiado bajo, carga el lector para continuar, por favor.startTransaction
Tipo de lector no válidostartTransaction
Iniciando la transacciónstartTransaction
An error occurred reading the NFC from the card. Please try again.onTransactionAborted
Se ha producido un error en la lectura. Por favor, inténtelo nuevamente.onTransactionAborted
Ocurrió un error al leer el NFC de la tarjeta. Por favor, inténtelo nuevamenteonTransactionAborted
Se ha producido un problema al procesar su transacción (%1$d). Por favor, inténtelo nuevamenteonTransactionAborted
Tuvimos problemas con tu transacción, por el idDevice ( %1$d ). Contacta a soporte, por favor.onTransactionAborted
Transacciones Efectivale no permitidas. Contáctanos en soporte@billpocket.comonTransactionFinished
Lector inválido, contacta a soporteonTransactionFinished
Error al validar usuario. Contacta a soporte. (1)onTransactionFinished
Error al validar usuario. Contacta a soporte. (2)onTransactionFinished
Transacciones Sodexo no permitidas. Contáctanos en soporte@billpocket.comonTransactionFinished
Para transacciones mayores a $13,000 MXN debes contar con un lector de chip y banda. Contáctanos en soporte@billpocket.comonTransactionFinished
Esta tarjeta no participa en el programa de Meses Sin Intereses. Intenta con otra tarjeta, por favoronTransactionFinished
Parámetros inválidos (vacíos o nulos)onTransactionFinished
La tarjeta no está autorizada para esta transacción. Verifica la información e inténtalo de nuevo (92)onTransactionFinished
Hubo un error al validar tu firma. Inténtalo nuevamente.onTransactionFinished
Monto inválido para la promoción de meses sin interesesonTransactionFinished
Esquema MSI inexistente para el usuario. Contacta a soporte.onTransactionFinished
Para continuar cobrando contacta a soporte [lector MSC no permitido]onTransactionFinished
Las tarjetas internacionales no participan en el programa de Meses Sin Intereses. Intenta con otra tarjeta, por favoronTransactionFinished
La transacción no puede ser procesada. Contacta a soporteonTransactionFinished
Transacciones Edenred no permitidas. Contáctanos en soporte@billpocket.comonTransactionFinished
Hubo un error realizando el reversoonTransactionFinished
Transaction in progress. Request echoonTransactionFinished
Request vacío o sin número de transacciónonTransactionFinished
Tarjeta inválida, contacta a soporteonTransactionFinished
Tu usuario no está activado, contacta a soporteonTransactionFinished
Tu dispositivo no está habilitado, contacta a soporteonTransactionFinished
Tu tarjeta no está activada, contacta a soporteonTransactionFinished
Tu tarjeta parece estar dañada, inténtalo nuevamenteonTransactionFinished
Tu lector parece estar dañado, inténtalo nuevamenteonTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (O6)onTransactionFinished
Transacción no pudo ser procesada. Contáctanos al 800 890 5588 Soporte Billpocket (97)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Para utilizar la misma tarjeta, espera 5 minutos o más (96)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco por tarjeta inactiva, contactar al emisor (01)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Error de comunicación, intenta de nuevo (06)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco, contactar al emisor (02)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Tarjeta no aceptada. Intenta con otra distinta (03)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Intenta con otra tarjeta (04)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco por transacción no permitida. Contactar al emisor de la tarjeta (12)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Importe no permitido, intenta con un monto mayor (13)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Tarjeta bloqueada por seguridad. Contáctanos al 800 890 5588 Soporte Billpocket (14)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Falla en servicio, reinicia la app e intenta de nuevo (30)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (31)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco por tarjeta inactiva. Contactar al emisor (36)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco por tarjeta boletinada. Contactar al emisor (41)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco por tarjeta boletinada. Contactar al emisor (43)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Tarjeta no registrada. Contactar al emisor (56)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Promoción no disponible para esta tarjeta (57)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Monto excede límite permitido por el banco. Contactar al emisor de la tarjeta (61)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (62)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Monto excede límite permitido por el banco. Contactar al emisor de la tarjeta (65)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Falla en servicio, intenta nuevamente. (68)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (82)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (83)onTransactionFinished
Transacción cancelada por la persona titular. (84)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (87)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Plan de pago no disponible para esta tarjeta (89)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Falla en servicio, reinicia la app e intenta de nuevo (N0)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (N2)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (N5)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (N7)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (O4)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (O8)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (P1)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (P9)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (Q1)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (T2)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (T3)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (T5)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (T9)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Forma de pago no aceptada (98)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Intenta con otra tarjeta (07)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (34)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (35)onTransactionFinished
Transacción no procesada. Rechazo del banco. Contactar al emisor de la tarjeta (37)onTransactionFinished
Transacción no procesada. El emisor no responde, espera un momento e intenta nuevamente (91)onTransactionFinished
INSERTA LA TARJETA EN EL LECTOR DE CHIPonTransactionFinished
HA OCURRIDO UN ERROR DURANTEonTransactionFinished
El banco ha rechazado su transacción de meses sin interesesonTransactionFinished
Su transacción ha sido cancelada debido a un error. Consulte su historial de transacciones para verificar el estado de su transacciónonTransactionFinished
Se ha producido un error al procesar su transacción. Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte. (REVERSAL_FAIL)onTransactionFinished
Tenemos un problema con el idDevice de su transacción. Por favor, contacte a soporte.resultHistoryTransaction
Algo salió mal al obtener su historialresultHistoryTransaction
El sdk no se inicializó correctamente. Por favor, compruebe sus credenciales o verifique su información de usuario con Billpocket.resultInitSdk
Hemos tenido problemas con tu información. Por favor, comprueba tu usuario con Billpocket.resultInitSdk
El sdk no se inicializó correctamente. Por favor, compruebe sus credenciales o por favor compruebe su información de usuario con Billpocket.resultInitSdk
Está utilizando un lector sunmi, no puede realizar esta acciónresultInitSdk, resultReaderConnect, resultReaderDisconnection
Ocurrio un problema al obtener la información del lectorresultListReaders, resultReaderConnect
Ocurrió un problema de comunicación con el lector, (%1$d)resultReaderConnect
Bluetooth está apagadoresultReaderConnect, resultReaderConnect
El lector está desconectadoresultReaderDisconnection
Desconexión fallidaresultReaderDisconnection
Esta venta ya no puede ser devueltaresultRefundPayment
Error efectuando devolución forzadaresultRefundPayment
No se encontró la transacción o esta ya fue devuelta.resultRefundPayment
Algo salió mal al realizar la devoluciónresultRefundPayment
Tu batería está baja, pero aún podemos completar tu transacciónstartTransaction

Terminal errors#

MessageTerminal model
Transacción aprobadaNano
La transacción se terminóNano
DeclinadaNano
Transacción canceladaNano
Tarjeta no soportadaNano
FallbackNano
Tarjetas múltiplesNano
Parámetros incorrectos. Inténtalo de nuevo (-100)Ultra / Ultra printer
Instrucción Ilegal. Inténtalo de nuevo. (-101)Ultra / Ultra printer
Configuración incorrecta. Contacta a Soporte (-1000)Ultra / Ultra printer
Error de Inicialización. Reinicia tu app e inténtalo nuevamente (-1002)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (-2000)Ultra / Ultra printer
No se detectó ninguna tarjeta (-2001)Ultra / Ultra printer
Utiliza una sola tarjeta e inténtalo nuevamente (-2002)Ultra / Ultra printer
No se capturó PIN (-3006)Ultra / Ultra printer
Captura de PIN cancelada (-3007)Ultra / Ultra printer
Se agotó el tiempo de espera para la captura de PIN (-3008)Ultra / Ultra printer
Transacción cancelada. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (-4000)Ultra / Ultra printer
Transacción cancelada. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (Tarjeta Bloqueada) (-4104)Ultra / Ultra printer
Transacción cancelada. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (Tarjeta expirada) (-4111)Ultra / Ultra printer
Configuración incorrecta. Reinicia tu aplicación e inténtalo nuevamente (-4500)Ultra / Ultra printer
Falla de Integridad. Reinicia tu aplicación e inténtalo nuevamente (-3000)Ultra / Ultra printer
Error en la captura del PIN (-50020)Ultra / Ultra printer
Error de selección de aplicación (-50022)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error durante la autorización. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (-50023)Ultra / Ultra printer
Error en la captura del PIN. Inténtalo nuevamente (-60001)Ultra / Ultra printer
Faltan permisos (-70001)Ultra / Ultra printer
El CAPK fallóNano
Información no valida en la lectura del chipNano
La selección de la aplicación fallóNano
Error del dispositivoNano
No se mando la información completaNano
La tarjeta esta bloqueada o no es una EMV appNano
Termino la transacción NFCNano
Se retiró la tarjetaNano
Registro comercial completoNano
Transacción no permitida, monto excedidoNano
Token de transacción no válidoNano
Tarjeta bloqueadaNano
AID BloqueadoNano
Operación No Soportada. Contacta a Soporte (-1001)Ultra / Ultra printer
La fecha del sistema es incorrecta. Inténtalo nuevamente (-1003)Ultra / Ultra printer
La fecha del sistema es incorrecta. Inténtalo nuevamente (-1004)Ultra / Ultra printer
La fecha del sistema es incorrecta. Inténtalo nuevamente (-1005)Ultra / Ultra printer
La hora del sistema es incorrecta. Inténtalo nuevamente (-1006)Ultra / Ultra printer
La hora del sistema es incorrecta. Inténtalo nuevamente (-1007)Ultra / Ultra printer
La hora del sistema es incorrecta. Inténtalo nuevamente (-1008)Ultra / Ultra printer
Falla de Hardware. Reinicia tu app e inténtalo nuevamente (-1009)Ultra / Ultra printer
Error de Inicialización. Reinicia tu app e inténtalo nuevamente (-1010)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (-2100)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (-2500)Ultra / Ultra printer
Falla de Hardware. Reinicia tu app e inténtalo nuevamente (-2501)Ultra / Ultra printer
Falla de Hardware. Reinicia tu app e inténtalo nuevamente (-2502)Ultra / Ultra printer
Falla de Hardware. Reinicia tu app e inténtalo nuevamente (-2503)Ultra / Ultra printer
Falla de Hardware. Reinicia tu app e inténtalo nuevamente (-2520)Ultra / Ultra printer
Falla de Hardware. Reinicia tu app e inténtalo nuevamente (-2521)Ultra / Ultra printer
Falla de Hardware. Reinicia tu app e inténtalo nuevamente (-2522)Ultra / Ultra printer
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Transacción cancelada. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente ((Error de lectura de tarjeta) (-4137)Ultra / Ultra printer
Transacción cancelada. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (Error de lectura de tarjeta) (-4138)Ultra / Ultra printer
Transacción cancelada. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (Error de lectura de tarjeta) (-4139)Ultra / Ultra printer
Transacción cancelada. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (Kernel no soportado) (-4140)Ultra / Ultra printer
Transacción cancelada. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (Límite de transacciones excedido) (-4141)Ultra / Ultra printer
Transacción cancelada. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (Monto inválido) (-4142)Ultra / Ultra printer
Transacción cancelada. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (Error de lectura de tarjeta) (-4144)Ultra / Ultra printer
Configuración incorrecta. Reinicia tu aplicación e inténtalo nuevamente (-4501)Ultra / Ultra printer
Configuración incorrecta. Reinicia tu aplicación e inténtalo nuevamente (-4502)Ultra / Ultra printer
Configuración incorrecta. Reinicia tu aplicación e inténtalo nuevamente (-4503)Ultra / Ultra printer
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Configuración incorrecta. Reinicia tu aplicación e inténtalo nuevamente (-10300)Ultra / Ultra printer
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Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (-50011)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (-50012)Ultra / Ultra printer
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Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (CAPK) (-50014)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (-50015)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (AID) (-50016)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (-50017)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (-50018)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error leyendo la tarjeta. Inténtalo nuevamente (-50019)Ultra / Ultra printer
Error en la captura del PIN (-50021)Ultra / Ultra printer
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Sucedió un error durante la autorización. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (-50025)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error durante la autorización. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (-50026)Ultra / Ultra printer
Sucedió un error durante la autorización. Verifica tu historial e inténtalo nuevamente (-50027)Ultra / Ultra printer
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Error en la captura del PIN. Inténtalo nuevamente (-60002)Ultra / Ultra printer
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