Errores ISO

Este catálogo de errores aplica únicamente al Modelo de Adquirencia Kushki, disponible para Colombia, Chile, México y Perú.

El campo isoErrorCode se devuelve en cargos únicos, preautorizaciones y cargos con un solo clic declinados cuando fullResponse está en v2, y puede provenir tanto de las franquicias de tarjetas como de los procesadores.

Nota

Si tiene el valor 228, corresponde a un rechazo interno de Kushki.

Si este código proviene de las franquicias de tarjetas (Visa, Mastercard o Prosa), tendrá dos dígitos. A continuación encontrarás los códigos de error más comunes:

Mastercard

Código de error ISO	Descripción
00	Aprobada o completada con éxito
01	Consulta al emisor de la tarjeta
03	Comercio no válido
04	Retén la tarjeta
05	No autorizada por el emisor
08	Autoriza con identificación
10	Aprobación parcial
12	Transacción no válida
13	Monto no válido
14	Número de tarjeta no válido
15	Emisor no válido
30	Error de formato
41	Tarjeta extraviada
43	Tarjeta robada
51	Fondos insuficientes o límite de crédito excedido
54	Tarjeta vencida
55	PIN no válido
57	Transacción no permitida al emisor o al tarjetahabiente
58	Transacción no permitida al adquirente o a la terminal
61	Excede el límite de monto de retiro
62	Tarjeta restringida
63	Violación de seguridad
65	Excede el límite de cantidad de retiros O soft-decline de Identity Check en la autenticación EMV 3DS (el comercio debe reenviar la autenticación con 3DSv1)
70	Contacta al emisor de la tarjeta
71	El emisor no cambió el PIN
75	Se excedió el número de intentos de PIN permitidos
76	La cuenta destino (“To Account”) indicada no es válida o no existe
77	La cuenta origen (“From Account”) indicada no es válida o no existe
78	La cuenta indicada no es válida o no existe (general)
79	Ciclo de vida (uso exclusivo de Mastercard para mensajes 0110)
81	Transacción de débito doméstica no permitida (solo uso regional)
82	Política (uso exclusivo de Mastercard para mensajes 0110)
83	Fraude o seguridad (uso exclusivo de Mastercard para mensajes 0110)
84	Ciclo de vida de la autorización no válido
85	No declinada. Válida para todas las transacciones de monto cero.
86	No es posible validar el PIN
87	Solo monto de compra, no se permite cash back
88	Falla criptográfica
89	PIN no aceptable— transacción declinada— reintenta
91	El sistema de autorización o el sistema del emisor no está operativo
92	No es posible enrutar la transacción
94	Se detectó una transmisión duplicada
96	Error del sistema

Visa

Código de error ISO	Descripción
00	Aprobada y completada con éxito. Aceptada y procesada
01	Consulta al emisor de la tarjeta
02	Consulta al emisor de la tarjeta, condición especial
03	Comercio no válido
04	Retén la tarjeta (sin fraude)
05	No autorizada por el emisor
06	Error
07	Retén la tarjeta, condición especial (cuenta con fraude)
10	Aprobación parcial
11	Aprobada
12	Transacción no válida
13	Monto no válido o desbordamiento del campo de conversión de moneda
14	Número de tarjeta no válido, no cumple la validación módulo 10, longitud no válida para el emisor o no está en el archivo positivo de verificación de PIN, o el separador está en la posición incorrecta
15	El emisor no existe (los primeros 8 dígitos del número de cuenta no corresponden a un identificador de emisor)
19	Vuelve a ingresar la transacción
21	No se realizó ninguna acción
25	No es posible ubicar el registro en el archivo
28	El archivo no está disponible temporalmente para actualización o consulta
39	Sin cuenta de crédito
41	Tarjeta extraviada, retén la tarjeta (cuenta con fraude)
43	Tarjeta robada, retenla (cuenta con fraude)
46	Cuenta cerrada
51	Fondos insuficientes
52	Sin cuenta corriente
53	Sin cuenta de ahorros
54	Tarjeta vencida o falta la fecha de expiración
55	PIN incorrecto o ausente
57	Lo usa el switch cuando la función solicitada no está permitida para el producto o el tipo de tarjeta
58	Transacción no permitida en la terminal
59	Sospecha de fraude
61	Excede el límite de monto de aprobación
62	Tarjeta restringida (no válida en la región o el país)
63	Violación de seguridad (el origen no es el emisor correcto)
64	La transacción no cumple el requisito AML
65	Excede el límite de frecuencia de retiros
70	Se requieren los datos del PIN
74	Valor distinto al usado para los errores de cifrado del PIN
75	Se excedió el número de intentos de ingreso de PIN permitidos
76	Reversa no solicitada: reversa sin transacción original en el historial. V.I.P. no pudo asociar la solicitud de reversa con un mensaje original
78	Bloqueada, primer uso o condición especial—tarjetahabiente nuevo sin activar o tarjeta bloqueada temporalmente
79	Reversada (por el switch)
80	Sin impacto financiero (se usa en respuestas de reversa a originales declinadas)
81	Error criptográfico en el PIN (se usa para la condición de error criptográfico detectada por el módulo de seguridad durante el descifrado del PIN)
82	Resultados negativos en línea de CAM, dCVV, iCVV, CVV, CAVV, dCVV2, TAVV o DTVV, o autenticación de PIN offline interrumpida
85	Sin motivo para declinar una solicitud de verificación de dirección, verificación de CVV2, comprobante de crédito o devolución de mercadería
86	No se puede verificar el PIN; por ejemplo, no hay PVV
91	Emisor no disponible o switch no operativo (STIP no aplica o no está disponible para esta transacción). Time-out cuando no hay STIP. Autorizaciones de comprobante de crédito y devolución de mercadería: V.I.P. envió la transacción al emisor, pero el emisor no estaba disponible. Los adquirentes que reciban este código deben enviar las transacciones de nuevo. No se crean avisos. Los emisores pueden responder con este código, que V.I.P. transmite al adquirente sin invocar STIP. Los emisores lo usan para indicar que no pueden realizar la autorización en nombre del emisor.Provoca el rechazo en el POS.
92	No se encuentra la institución financiera ni la red intermedia para el enrutamiento (el ID de la institución receptora no es válido)
93	La transacción no se puede completar- violación de la ley.
94	Transmisión duplicada. Se envió una transacción con valores en los campos de trazabilidad que duplican los de una transacción enviada previamente.
96	Falla del sistema
1A	Se requiere autenticación adicional del cliente
6P	Los datos de verificación fallaron
B1	Monto de recargo no permitido en tarjetas Visa ni en EBT food stamps (solo adquirentes de EE. UU.)
N0	Force STIP. Los emisores pueden responder con este código, que enruta las transacciones a STIP. Lo usan cuando no pueden realizar la autorización pero quieren que STIP la realice.
N3	Servicio de efectivo no disponible
N4	La solicitud de efectivo excede el límite del emisor o el límite aprobado
N7	Declinada por falla del CVV2
N8	El monto de la transacción excede el monto aprobado en la preautorización
P5	Desbloqueo de PIN denegado: el emisor declinó la solicitud de cambio o desbloqueo del PIN
P6	Cambio de PIN denegado: el PIN solicitado no es seguro
Q1	Falló la autenticación de la tarjeta o se interrumpió la autenticación de PIN offline
R0	Orden de suspensión de pago
R1	Orden de revocación de la autorización
R2	La transacción no califica para Visa PIN
R3	Orden de revocación de todas las autorizaciones
Z3	No es posible conectarse en línea; declinada offline

Prosa

Código de error ISO	Descripción
00	Aprobada o completada con éxito
01	Consulta al emisor de la tarjeta
02	Consulta las condiciones especiales del emisor de la tarjeta
03	Comercio no válido
04	Retén la tarjeta
05	No autorizada por el emisor
06	Error
07	Retén la tarjeta, condición especial
09	Solicitud en proceso (duplicada)
10	Aprobada parcialmente
11	Aprobada (VIP) *
12	Transacción no válida
13	Monto no válido
14	Número de tarjeta no válido (el número no existe)
15	El emisor no existe
30	Error de formato
31	Banco no soportado por el switch
33	Tarjeta vencida
34	Sospecha de fraude
35	El aceptante de la tarjeta debe contactar al adquirente
36	Tarjeta restringida
37	El aceptante de la tarjeta debe llamar a seguridad del adquirente
38	Se excedieron los intentos de PIN permitidos
39	Sin cuenta de crédito
41	Tarjeta extraviada
43	Tarjeta robada, retenla
51	Fondos insuficientes
54	Tarjeta vencida
55	Número de identificación personal incorrecto *
56	Sin registro de la tarjeta
57	Transacción no permitida al tarjetahabiente
58	Transacción no permitida a la terminal
61	Excede el límite de monto de retiro
62	Tarjeta restringida
65	Excede el límite de frecuencia de retiros
75	Se excedió el número de intentos de PIN permitidos *
76	Reservado para uso privado o aprobada country club *
77	Reservado para uso privado o aprobada pendiente de identificación (firma el comprobante en papel)*
78	Reservado para uso privado o aprobada a ciegas *
79	Reservado para uso privado o transacción administrativa aprobada *
80	Reservado para uso privado o aprobada, coincidencia en el archivo negativo nacional OK *
81	Reservado para uso privado o aprobada comercial *
82	Reservado para uso privado o sin módulo de seguridad
83	Reservado para uso privado o sin cuentas
84	Reservado para uso privado o sin PBF *
85	Reservado para uso privado o error al actualizar el PBF *
86	Reservado para uso privado o tipo de autorización no válido
87	Reservado para uso privado o datos de banda incorrectos
88	Reservado para uso privado o error de PTLF *
89	Reservado para uso privado o servicio de ruteo no válido
91	El corte está en proceso: el switch está cerrando el día y comenzando el siguiente (puedes reenviar la transacción en unos minutos). El emisor o el switch no está operativo
92	No se encuentra la institución financiera ni la red intermedia para el enrutamiento
94	Transmisión duplicada
96	Falla del sistema
N0	Reservado para uso privado o no es posible autorizar
N1	Reservado para uso privado o longitud del PAN no válida
N2	Reservado para uso privado o preautorización completa
N3	Reservado para uso privado o se alcanzó el máximo de reembolsos en línea
N4	Reservado para uso privado o se alcanzó el máximo de reembolsos offline
N5	Reservado para uso privado o crédito máximo por reembolso
N6	Reservado para uso privado o se alcanzó el crédito máximo de reembolso
N7	Reservado para uso privado o motivo del archivo negativo seleccionado por el cliente
N8	Reservado para uso privado o excede el floor limit
N9	Reservado para uso privado o número máximo de créditos por reembolso
O0	Reservado para uso privado o archivo de referidos lleno
O1	Reservado para uso privado o problema con el archivo NEG *
O2	Reservado para uso privado o avance menor al mínimo
O3	Reservado para uso privado o en mora
O4	Reservado para uso privado o excede la tabla de límites
OS	Reservado para uso privado o se requiere PIN *
O6	Reservado para uso privado o validación módulo 10
O7	Reservado para uso privado o forzar el posteo
O8	Reservado para uso privado o PBF incorrecto *
O9	Reservado para uso privado o problema con el archivo NEG *
P0	Reservado para uso privado o problema con el CAF *
P1	Reservado para uso privado o excede el límite diario *
P2	Reservado para uso privado o CAPF no encontrado *
P3	Reservado para uso privado o avance menor al mínimo
P4	Reservado para uso privado o número de veces utilizada
PS	Reservado para uso privado o en mora
P6	Reservado para uso privado o excede la tabla de límites
P7	Reservado para uso privado o avance menor al mínimo
P8	Reservado para uso privado o se requiere tarjeta administrativa
P9	Reservado para uso privado o ingresa un monto menor
Q0	Reservado para uso privado o fecha de transacción no válida
Q1	Reservado para uso privado o fecha de expiración no válida
Q2	Reservado para uso privado o código de transacción no válido
Q3	Reservado para uso privado o avance menor al mínimo
Q4	Reservado para uso privado o número de veces utilizada
Q5	Reservado para uso privado o en mora
Q6	Reservado para uso privado o excede la tabla de límites
Q7	Reservado para uso privado o monto superior al máximo
Q8	Reservado para uso privado o tarjeta administrativa no encontrada
Q9	Reservado para uso privado o tarjeta administrativa no permitida
R0	Reservado para uso privado o solicitud administrativa aprobada realizada dentro de la ventana *
R1	Reservado para uso privado o solicitud administrativa aprobada realizada fuera de la ventana *
R2	Reservado para uso privado o solicitud administrativa aprobada realizada en cualquier momento *
R3	Reservado para uso privado o chargeback, archivo del cliente actualizado
R4	Reservado para uso privado o chargeback, archivo del cliente actualizado, adquirente no encontrado
R5	Reservado para uso privado o chargeback, número de prefijo incorrecto
R6	Reservado para uso privado o chargeback, código de respuesta o configuración del CPF incorrectos
R7	Reservado para uso privado o transacciones administrativas no soportadas
R8	Reservado para uso privado o tarjeta en el archivo negativo nacional *
S4	PTLF lleno *
S5	Reservado para uso privado o chargeback aprobado, archivo del cliente sin actualizar
S6	Reservado para uso privado o chargeback aprobado, archivo del cliente sin actualizar, adquirente no encontrado
S7	Reservado para uso privado o chargeback aceptado, destino incorrecto
S8	Reservado para uso privado o problema con el archivo ADMN
S9	Reservado para uso privado o no es posible validar el PIN; el módulo de seguridad está caído *
T1	Reservado para uso privado o monto de avance con tarjeta de crédito no válido
T2	Reservado para uso privado o fecha de transacción no válida
T3	Reservado para uso privado o tarjeta no soportada
T4	Reservado para uso privado o monto superior al máximo
T5	Reservado para uso privado o estado del CAF = 0 o 9 *
T6	Reservado para uso privado o UAF incorrecto *
T7	Reservado para uso privado o el cash back excede el límite diario
T8	Reservado para uso privado o cuenta no válida
U0	Declinada por falla de ARQC *
U1	Error de parámetros del módulo de seguridad *
U2	Falla del módulo de seguridad *
U3	Registro KEY1 no encontrado *
U4	Falla en la validación del ATC *
U5	Declinada por CVR *
U6	Declinada por TVR *
U7	Declinada por el código de motivo en línea *
U8	Declinada por fallback *
V0	Referida por falla de ARQC *
V1	Referida por CVR *
V2	Referida por TVR *
V3	Referida por el código de motivo en línea *
V4	Referida por fallback *
V7	Captura por falla de ARQC *
V8	Captura por CVR *
V9	Captura por TVR *
40	Comando rechazado
R9	Destino no disponible
17	Cancelación del cliente
22	Sospecha de falla
S0	Reversa sospechosa
68	Respuesta recibida demasiado tarde
64	Monto original incorrecto
S1	Anulación de reversa sospechosa
S2	Reversa por dispensación incorrecta
95	Error de conciliación

Mastercard#

Visa#

Prosa#

Mastercard

Visa

Prosa